AI底座驅動服務升級
德生政務AI Agent以“知識底座+數據底座+政務大模型”為核心,融合DeepSeek、豆包等大模型與自研的數字人交互技術,精準解析用戶意圖,實現政策咨詢、業務導辦等場景“對話即服務”,全流程效率提升40%,已在多地創新實踐并持續釋放效能。
在東莞,基于德生AI底座打造的智能客服實現社保咨詢經辦“秒級響應”,累計解答超350萬人次問題,解答率達99%以上;在開封、汕頭、青島、濟寧、廣安等地,德生通過數字人擬人化交互,為群眾自動匹配最優辦事路徑,推動政務服務從“窗口辦”向“智能辦”跨越。
AI賦能“最后一公里”
德生科技積極響應"社保服務進萬家"惠民號召,以"AI咨詢問答服務站"為智慧觸角,深入廣東省等多個行政村,打造“家門口的社保服務站”,為村民提供政策咨詢、業務辦理等一站式服務,切實提升基層民生服務的可得性與滿意度,真正實現“數據多跑路,群眾少跑腿”。
未來,德生科技將持續深化AI技術與政務服務的融合,推動政務服務從“被動響應”向“主動關懷”轉型,為構建智慧城市、提升民生福祉注入持久動能。
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