在科特迪瓦的璀璨燈火之后，在莫桑比克的尋常街巷間，在烏干達(dá)的紅土路上，有一群步履堅(jiān)定的山東重工濰柴人，他們憑借卓越技術(shù)與貼心服務(wù)，創(chuàng)造了銷售額連續(xù)多年保持高速增長(zhǎng)的奇跡，書寫著“中國(guó)動(dòng)力”在非洲熱土上的傳奇。

“不需要測(cè)試了，我們相信濰柴”

　　科特迪瓦地處非洲西部，在這里不論是繁忙的商場(chǎng)、轟鳴的工廠還是守護(hù)生命的醫(yī)院，濰柴發(fā)電機(jī)組都是用電的重要保障。

　　令人驚嘆的是，濰柴發(fā)電機(jī)組從初入科特迪瓦到成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，僅僅用了兩年時(shí)間，就完成了從默默無(wú)聞到市場(chǎng)霸主的華麗蛻變。

魏經(jīng)理在海外客戶定制發(fā)電機(jī)組交付現(xiàn)場(chǎng)

創(chuàng)造這一令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手驚嘆的

商業(yè)奇跡的核心開拓者

正是來(lái)自濰柴全球營(yíng)銷中心的魏經(jīng)理

　　2022年，他首次踏上科特迪瓦的土地。彼時(shí)，濰柴在當(dāng)?shù)丶葲](méi)有設(shè)立辦事處，也沒(méi)有長(zhǎng)期駐扎的工作人員。

　　但濰柴的哪一個(gè)市場(chǎng)不是在艱難險(xiǎn)阻中奮力開拓出來(lái)的？越是開局艱難，越能激發(fā)濰柴人骨子里的堅(jiān)韌與無(wú)畏。白天，他頂著濕熱天氣穿梭于阿比讓、亞穆蘇克羅等城市的大街小巷，拜訪發(fā)電行業(yè)客戶，發(fā)放精心準(zhǔn)備的產(chǎn)品資料，收集反饋意見(jiàn)；夜晚，他將白天收集來(lái)的零散信息進(jìn)行梳理整合，轉(zhuǎn)化為詳盡的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，深入分析當(dāng)?shù)仉娏θ笨凇⒏?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)與短板，以及客戶對(duì)發(fā)電機(jī)組的特殊需求。

　　“沒(méi)有別的好辦法，就是一家一家客戶去拜訪，只要獲得一次機(jī)會(huì)，憑借濰柴產(chǎn)品的性能實(shí)力，客戶大都會(huì)成為濰柴忠實(shí)的粉絲。”憑借企業(yè)強(qiáng)大實(shí)力和發(fā)電產(chǎn)品的優(yōu)異性能，他打動(dòng)了一位大客戶，對(duì)方終于松口：“魏先生，我愿意嘗試小批量采購(gòu)。”

　　合同簽訂后，這位客戶依然心存疑慮，聘請(qǐng)了權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)，對(duì)即將發(fā)貨的發(fā)電機(jī)組進(jìn)行嚴(yán)格的性能測(cè)試。“如果不能通過(guò)檢測(cè)，之前所有的努力都將化為烏有。”測(cè)試結(jié)束，濰柴發(fā)電機(jī)組以全優(yōu)的成績(jī)順利通過(guò)測(cè)試。此后，該客戶全面切換濰柴發(fā)電產(chǎn)品。

　　第二批訂單發(fā)運(yùn)前，他準(zhǔn)備與對(duì)方再次敲定發(fā)貨前的測(cè)試細(xì)節(jié)。“不需要了，我們相信濰柴。”客戶的回復(fù)十分干脆。

“敢為客戶涉險(xiǎn)的企業(yè)，我們信得過(guò)！”

　　“銷售人員在前方取得零的突破，訂單能否持續(xù)就得看服務(wù)了。”烏干達(dá)服務(wù)工程師曹經(jīng)理對(duì)海外服務(wù)有著深刻且清晰的認(rèn)識(shí)。在他看來(lái)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)與客戶建立長(zhǎng)期信任、實(shí)現(xiàn)持續(xù)合作的關(guān)鍵所在。而他在烏干達(dá)的一次驚險(xiǎn)服務(wù)經(jīng)歷，便生動(dòng)詮釋了服務(wù)的重要性。

曹經(jīng)理（左二)借助行業(yè)展會(huì)推介濰柴產(chǎn)品

　　2023年8月的一個(gè)午后，一通電話打破了平靜。“曹經(jīng)理，一輛自卸車趴窩了！”該客戶現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人著急地說(shuō)道。

　　他猛踩油門，服務(wù)車在顛簸的紅土路上揚(yáng)起漫天煙塵。抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，二話不說(shuō)鉆入車底。油污混著汗水浸透工裝，檢測(cè)儀的熒光在幽暗處閃爍。很快他便精準(zhǔn)鎖定癥結(jié)，更換配件、調(diào)試、加壓……隨著一聲雄渾的轟鳴撕裂燥熱的空氣，癱瘓的鋼鐵巨獸重新蘇醒。

　　原以為這是一次很普通的外出任務(wù)，沒(méi)想到在返回途中，曹經(jīng)理又遭遇持槍蒙面人搶劫。所幸劫匪只是圖財(cái)，他交出財(cái)物后僥幸逃生。事后，該客戶得知這一情況，當(dāng)即決定追加80臺(tái)搭載濰柴發(fā)動(dòng)機(jī)的重型車輛訂單。“在烏干達(dá)，時(shí)間就是金錢，可靠就是生命。”對(duì)方感慨萬(wàn)千，“敢為客戶涉險(xiǎn)的企業(yè)，我們信得過(guò)！”

　　“我們銷售的不僅是‘鋼鐵之心’（發(fā)動(dòng)機(jī)），更是承諾與擔(dān)當(dāng)。”同樣常駐非洲的宋經(jīng)理道出真諦，“當(dāng)客戶知道，無(wú)論風(fēng)雨險(xiǎn)阻，濰柴人總會(huì)帶著技術(shù)和誠(chéng)意出現(xiàn)在最需要的地方，這就是無(wú)價(jià)的信任基石。”

“他們的牽掛，就是濰柴最深的牽掛”

　　在濰柴全球化的版圖上，有數(shù)百名海外服務(wù)工程師正在遠(yuǎn)離祖國(guó)、遠(yuǎn)離親人的陌生國(guó)度奮勇前行。

　　“經(jīng)過(guò)努力，終于找到了故障原因，并成功修復(fù)了設(shè)備。當(dāng)設(shè)備重新轟鳴著運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)時(shí)，客戶露出了滿意的笑容，連聲道謝。那一刻，雖然疲憊不堪，但心中卻充滿了成就感。”這份責(zé)任感驅(qū)動(dòng)著無(wú)數(shù)海外濰柴人，前赴后繼奔赴全球各地。

濰柴全球營(yíng)銷中心舉辦家屬活動(dòng)

　　員工們?cè)谇胺綗o(wú)畏付出，濰柴便化作最堅(jiān)實(shí)的后盾，用無(wú)微不至的關(guān)懷，為他們撐起一片安心的天地：舉辦駐外員工家屬專場(chǎng)觀影活動(dòng)，以光影為媒搭建企業(yè)與員工家庭的情感橋梁；組織摘杏體驗(yàn)、風(fēng)箏放飛等活動(dòng)，幫助海外員工子女親近自然，讓企業(yè)的溫暖跨越山海，直達(dá)員工家庭；通過(guò)入戶走訪、需求調(diào)研等方式，深入了解駐外員工家屬實(shí)際困難，建立問(wèn)題清單與解決方案，切實(shí)解決員工后顧之憂，讓員工感受到“幸福濰柴”跨越時(shí)空的溫暖。

“我們不僅要讓中國(guó)制造閃耀世界，

更要讓每一位遠(yuǎn)征的家人安心——他們的牽掛，

就是濰柴最深的牽掛。”

濰柴全球營(yíng)銷中心工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　近年來(lái)，濰柴在非洲大陸的市場(chǎng)占有率節(jié)節(jié)攀升，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)滲透每一個(gè)關(guān)鍵城市。這不僅是商業(yè)版圖的擴(kuò)張，更是濰柴海外營(yíng)銷將士以技術(shù)為矛、以誠(chéng)意為盾，在全球市場(chǎng)書寫的中國(guó)制造傳奇。