為了更貼近用戶、提升服務溫度，近日，2025年“山推服務·用車無憂”客戶關愛行廣東站全面啟動。
此次行動由12名服務骨干與10臺專業服務車輛組成，奔赴惠州、河源、普寧、潮州、揭陽、東莞、深圳等多個城市，對區域內礦山及挖掘設備用戶開展為期三個月的集中巡檢服務。高溫作業期，團隊特別加強空調系統檢測，保障駕駛員作業舒適度。與此同時，還組建起快速響應、高效協同的服務網絡，圍繞客戶最關心的問題精準發力。
本輪巡檢聚焦四大關鍵：設備運行狀態、工況環境、售后響應與配件保障。服務團隊直抵作業一線，結合客戶真實使用場景進行全方位診斷，發現并消除潛在風險。同時深入了解客戶痛點，收集反饋建議，為后續產品優化與服務升級提供依據。這不僅是一場設備健康體檢，更是山推服務理念的深度踐行。
客戶在哪里，服務就延伸到哪里。首站，服務團隊來到一處從事泥土作業與洗沙作業的裝載機客戶現場。暴曬與驟雨輪番上陣，裝載機在泥濘中持續高負荷運轉。服務人員抵達現場后，顧不上濕透的衣衫，立即展開整機排查——空調制冷是否穩定、散熱器是否堵塞、液壓系統是否泄漏、電氣線路是否老化，逐項細查，毫不松懈。每一個細節的把控，都是對設備可靠性的保障。
這一走訪，是一次服務，也是一場信任的加深。從穿越風雨奔赴現場，到細致入微排查設備，再到與客戶坦誠溝通、共情理解，山推用實際行動踐行“以客戶為中心”的承諾。在工程機械行業，服務不僅連接品牌與用戶，更構筑起品牌信任的根基。
客戶的信任，不是一朝一夕的承諾贏得，而是每一次主動出發、每一滴汗水兌現的結果。山推將持續把服務做深、做實、做透，把“客戶關愛行”打造成品牌與客戶之間最堅固的橋梁。
未來，無論高溫酷暑，還是風雨兼程，我們都將始終站在客戶身邊，用專業守護設備，用行動守護信任。山推，用心服務每一程，與客戶攜手，共赴萬里征途。
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