“你們克服惡劣環境，不遠千里為我們提供技術支持，實在令人感動！”近日，新疆一家礦用車主機廠和用戶對法士特礦用車變速器改進項目組成員的敬業精神和專業素養給予充分肯定和高度評價。
為積極響應國家汽車強國戰略，全面滿足市場需求，不斷提升礦用車作業效率。2020年，法士特精準定位、科學布局，專門組建了礦用車變速器改進項目組。該團隊由資深工程師領銜，涵蓋了技術、質量、服務、銷售及工藝等多個部門十余名業務骨干，旨在為國內廣大礦用車用戶提供全方位、高質量、高效能技術支持與市場服務。今年以來，該團隊已先后開展6次專項服務活動，為全國各地用戶提供了有力支持和技術保障。
近日，正當項目組兩名成員按計劃前往新疆白石湖及將軍廟礦區開展技術服務時，巴音郭楞州尉犁縣突發5.1級地震。地震波及庫爾勒地區，礦區震感明顯，到處塵土飛揚，處境十分危險。面對自然災害和用戶迫切需求，項目組成員經過綜合評估，毅然決定按原計劃推進。抵達礦區后他們迅速投入工作，經過緊急搶修，車輛受損部件得到快速修復，礦區在最短時間恢復了正常生產，有效挽回了用戶經濟損失，他們用實際行動將法士特“急用戶之所急，想用戶之所想”的服務理念寫在了新疆大地。
眾所周知，新疆戈壁灘自然環境十分惡劣，晝夜溫差懸殊，常年風沙肆虐。法士特礦用車變速器作為礦區作業主要動力部件，直接關系到礦區整體運營效率。此次成功搶修行動，不僅為用戶避免了重大經濟損失，更彰顯了法士特技術服務團隊不畏艱難、勇對挑戰和高效應急處突能力，同時也為企業在極端和特殊環境下做好高效服務保障積累了實戰經驗。
“面向未來，法士特將不斷提升技術保障和服務水平，持續鞏固礦用車變速器市場領先地位，為推動我國礦用車轉型升級、高質量發展貢獻力量。”項目組成員表示。
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