產品介紹

深圳科士達科技股份有限公司成立于一九九三年，是專注于電力電子及新能源領域，產品涵蓋UPS不間斷電源、數據中心關鍵基礎設施（UPS、蓄電池、精密配電、精密空調、網絡服務器機柜、機房動力環境監控）的國家**計劃重點高新技術企業、國家企業技術中心、國家技術創新示范企業。是中國大陸本土規模**的UPS研發生產企業及高品質閥控式密封鉛酸蓄電池專業制造商，行業**的數據中心關鍵基礎設施一體化解決方案提供商、新能源電力轉換產品領域行業主導廠商。產品覆蓋亞洲、歐洲、北美、非洲八十多個主要國家和地區市場。科士達使命和責任就是成為電源及電子領域具有**產業影響力的***電源企業。 市場業績根據中國電子信息產業發展研究院賽迪顧問（CCID）統計，2000年科士達國內UPS銷量以**優勢，連續十七年市場占有率排名國產品牌**位。科士達在2014年、2015年、2016年中國UPS配套閥控式密封鉛酸蓄電池市場上，分別以15.4%、15.5%、16.5%的市場占有率連續三年排名本土品牌**

應用領域

在中國大陸市場上，是包括三大電信運營商、四大國有商業銀行、中國石油、中國石化等大型行業系統UPS設備全國統一選型入圍品牌或集中采購中標品牌廠商。 行業應用成立二十多年來，科士達公司產品廣泛應用于政府、金融、通信、教育、交通、氣象、廣播電視、工商稅務、醫療衛生、能源電力等各個行業領域，為包括中國電子政務工程、金融電子化工程、金稅工程、國家新一代天氣雷達網工程、國家廣電“村村通”工程、全國農村中小學遠程教育工程、全國農村*員遠程教育工程、“全國文化共享工程”、“平安城市”工程、三峽工程、西氣東輸工程、青藏鐵路、2008北京奧運會、第九屆/第十一屆全國運動會、第24屆**大學生冬季運動會、2010年上海世博會、2010廣州亞運會、2014北京APEC會議等在內的一大批國家重點工程提供高可靠電力保護。

售后服務

1）保修范圍

在產品質量保證期內凡因廠方制造、設計原因導致的產品故障，均屬保修范圍之內，我方將在**時間免費向客戶提供保修服務和替換有損部件（設備的易損件和日常使用配件不屬于保修范圍內）；因用戶未按產品操作要求導致的操作錯誤、疏忽保養等原因而導致的故障不屬于保修范圍；

2）保修期及內容

3）服務承諾

提供7×24小時電話技術支持服務。電話響應：1小時之內安排維修，現場響應：省會城市（包括所有一級分行所在地）及具有維修中心所在地，市區2小時到達現場，4小時排除故障；遠郊4小時到達現場，4小時排除故障。其它地域在24小時內予以解決，特別邊遠的地域在盡可能的情況下以最短時間到達用戶現場解決問題。

4）靈活的服務方式

我公司同時為用戶提供上門服務、熱線電話18954057308咨詢受理、QQ：250959605在線咨詢受理，方便用戶選擇。

5）充足的備品備件保障

我公司將針對本項目，在相應區域增加專門針對本項目投標產品的備品/備件量。公司針對所覆蓋地區地域寬廣的狀況，除了原有的全國四級備件庫內正常的備品/備件外，還專門在各級維護中心/備品備件中心內增加本項目中投標產品的備品/備件比例。

6）提供免費備機服務

為用戶提供7×24現場響應，并當設備萬一發生故障時，在最短時間內為用戶提供備機服務，保證正常業務不受影響。

7）定期巡檢、定時電話回訪

我方承諾在保修期內，對貴方采購設備和系統的調測、軟件升級、故障處理、維修、更換和一年一次的現場巡檢，巡檢數量按供貨量的10％。

8）終身免費電話/網絡技術支持

在產品使用過程中，我公司承諾提供不限使用年限的免費技術支持和網絡技術支持，****地方便邊遠地區的用戶。

9）技術升級服務

在產品使用過程中，我公司承諾提供免費的技術升級服務。

10）技術培訓

在設備安裝時和使用中按照不同階段進行技術培訓，使用戶的設備管理人員熟練使用設備。

11）技術交流

在產品使用過程中，我公司承諾與用戶方面舉行不定期的技術交流活動，以向用戶介紹目前本行業內**上**的技術與應用。

12）巡檢、維護工作內容包括

? 系統/設備運行環境；

? 系統/設備運行情況；

? 系統/設備告警情況；

? 控制系統通訊狀況；

? 系統功能測試（模擬測試）；

? 替換及維修不正常的配件；

? 檢查及調校所有系統/設備/工具/儀表，保證系統能按照既定標準運行；

? 單元維修和系統、設備大修；

? 必要的技術培訓支持；

? 免費的系統升級；

? 現場設備的防塵、防水、防碰損、設備內外清潔等保養工作；