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有很多朋友詢問機器人是如何跟進客戶的,有效果么, 是有的,下面來探討一下如何跟進,效果在哪,和為什么要用機器人協助跟進客戶。
時間是有限的,傳統人工打電話的業務員,又要打電話又要跟進客戶,精力是有限的,打電話時間多了不能及時去緊跟客戶,會耽誤很多跟進客戶的機會,跟進客戶多那去篩選意向客戶的時間就少了,丟失了很多潛在客戶,而智能語音電銷機器人,會不限時間不限地點的去打電話,并且自動篩選不同意向等級的客戶,發送到微信上,這樣篩選客戶和跟進客戶就可以一個人進行了,大大節省了時間和精力。
機器人運用阿里云和科大訊飛雙語音系統,首先這會讓機器人對客戶說的話識別更精準,然后機器人根據提前錄入好的一套高質量全方位的話術模版和關鍵詞,通過對客戶話語的識別,根據觸發的關鍵詞的不同等級,把客戶分類到不同的意向等級中,機器人怎么選擇性跟進客戶的原理就是這樣。
這就是如何跟進,效果在哪,和為什么要用機器人協助跟進客戶,總的來說,機器人的幫助很大,能大大提升我們的客戶轉換率,提高效率。


