產(chǎn)品詳情
一、服務(wù)承諾
1、本公司保證產(chǎn)品用合理工藝和合格的材料制造而成，并符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。
2、保證設(shè)備經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)行和保養(yǎng)，在其使用壽命內(nèi)具有滿意的性能。
3、設(shè)備制造完成后，我公司對(duì)設(shè)備質(zhì)量、性能要求按合同規(guī)定進(jìn)行詳細(xì)而全面的檢查，質(zhì)量達(dá)到要求，并出具產(chǎn)品合格證、檢驗(yàn)記錄。并通知買方來(lái)廠檢查和驗(yàn)收設(shè)備。
4、保質(zhì)期內(nèi)，我公司對(duì)設(shè)計(jì)、工藝、材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)，設(shè)備更換、維修所涉及的有關(guān)費(fèi)用及由此引起的相關(guān)損失由本公司承擔(dān)，同時(shí)相應(yīng)延長(zhǎng)更換和修補(bǔ)零件質(zhì)量保證期。
二、技術(shù)、售后服務(wù)
(1) 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
在備安裝、調(diào)試及質(zhì)量保證期間，我們將派遣有豐富經(jīng)驗(yàn)的工程師到現(xiàn)場(chǎng)為用戶提供可靠的技術(shù)服務(wù)，具體為：
a.安裝和調(diào)試期間：派遣工程師或技師到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝和提供技術(shù)服務(wù)；
b.為用戶提供必要的培訓(xùn) , 使用戶可以熟練地進(jìn)行操作；
c.指導(dǎo)設(shè)備運(yùn)行試驗(yàn)和檢查，如果試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)因設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題而使設(shè)備性能與原定技術(shù)要求有偏差，本公司負(fù)責(zé)解決，直到滿足要求。
d.質(zhì)量保質(zhì)期間：派遣專業(yè)工程技術(shù)人員指導(dǎo)操作運(yùn)行；
e.正常運(yùn)行期間：根據(jù)客戶要求，隨時(shí)派遣有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)為用戶服務(wù)。
(2) 技術(shù)服務(wù)和技術(shù)資料
為保證工程質(zhì)量，提供現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、維修等有關(guān)資料。
保證及時(shí)交付標(biāo)書規(guī)定的有關(guān)技術(shù)文件和圖紙。
為用戶提供完整的設(shè)備安裝手冊(cè)、操作維修保養(yǎng)手冊(cè)；為用戶提供滿意的合格的機(jī)電設(shè)備和一流的技術(shù)服務(wù)。
隨時(shí)向用戶提供新產(chǎn)品詳細(xì)技術(shù)信息。
(3) 服務(wù)響應(yīng)期限
a.顧客質(zhì)量投訴，2小時(shí)之內(nèi)予以答復(fù)；
b.質(zhì)量事故處理，48小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，直到故障排除為止。
