商超安防管理痛點

①人員走散難查找：商超客流量大，兒童、老人走散情況十分常見，傳統錄像查詢只能靠人工逐幀回放，查詢效率非常低，并且無法精準追溯時間點去向。

②物品丟失難回溯：針對顧客物品遺留、商超物品丟失的情況，傳統錄像數據采集過程耗時耗力，難以快速處理。

③商超物資難管理：在購物結束后，顧客會將小推車推往地下停車位及商超外圍等區域，覆蓋面積較大，通過人工查找回收效率較低。

當商超安防管理難題，遇上海康文搜：

海康威視文搜超腦受益于大模型多種模態信息融合處理的能力，用戶輸入一句話、一個詞就能秒級檢索目標圖像；同時還搭載了萬物搜索大模型，搜人、搜車、搜物、搜你所想；滿足商超場景用戶多樣化管理需求，提升消費者購物體驗，提高商場運營管理效率。

核心功能及典型場景

01.走散人員快速查找

商超內商鋪多，面積大，難免有小朋友貪玩，跟丟家長；或伙伴之間分開行動最終難以找到對方。面對此類突發情況，通過搜索尋找目標的穿著等特征，可快速定位到人員目標并查看其動向，根據其最后出現的位置，可以快速找到對方。

海康文搜超腦支持開放語義搜索，讓安防錄像回溯不再局限于傳統時空、報警等檢索方式，大幅提升目標和事件的查找效率，讓商超管理更高效、更智能。

02. 丟失物品快速找回

當客戶遺失物品時，可通過搜索此物品，如：“一件黑色的外套”或“一個黑色背包”，顯著縮短尋物時間，提高遺失物品查找效率，提升客戶對商超服務滿意度，提升商超形象。

當貨物損失發生時，也可以通過搜索人員特征，如：一個穿白色上衣牛仔褲的人，快速定位到拿走或損壞貨物的人。對其進行勸阻、制止和溝通，減少商超商品損耗，提升客戶購物安全，保護商超的可持續經營和品牌聲譽。

03.商超物資高效管理

商超面積較大，消費者在使用購物車后，購物車可能存在在任何位置，通過人力去搜尋比較困難 。

海康文搜超腦內置萬物搜索大模型，支持獨立物品的搜索，輸入“購物車”關鍵詞，即可查詢到相關物資所在地，減少物資丟失損失，減少工作人員無效勞動，提高顧客使用便利性。

04.降低商超安全隱患

商超入駐上架多，客流量大，管理起來較復雜，各商超可根據自身實際情況設置不同的管理規則，如是否支持寵物進入、外賣配送規范管理、非機動車管理等。

海康威視文搜超腦支持通過關鍵詞檢索，快速定位特定目標，對商超進行更有效的規范化管控，營造舒適安全的環境，提升消費滿意度。

案例：某大型連鎖商超實踐案例

某大型連鎖商超順應科技發展，實現智能化應用變革，用科技手段提升超市管理效率，為客戶提供滿意的購物環境。

針對用戶面臨的搜人搜物效率低、物品丟失難查找、購物車難回收等痛點，海康威視提出采用文搜超腦的應用試點方案：文搜超腦+利舊已有普通攝像機。通過文字搜索的能力對目標進行初篩和搜索，通過圖搜對目標進行定位。提升了商超的管理效果，提高了客戶的購物體驗感和滿意度，技術賦能商超管理提效，推動構建安全滿意的智慧商超。