產品詳情
雷因工業技術(山東)有限公司注重打造更高品質的客戶體驗度,為客戶提供及時、方便、滿意的服務。公司免費提供產品安裝、調試、培訓及技術升級等服務,公司有專業的售后服務團隊上門安裝、調試設備,并對買方技術人員進行詳細培訓使其能夠完全掌握該設備的操作及后期維護,保證做到后期能夠獨立操作。
設備整體質保2年,人為損壞及誤操作除外,公司免費提供2年4次設備整體保養服務,即采購日起終生成本價供應易損件、消耗件,出質保期后設備損壞維修只需支付相應工時費及配件的成本費。
我們采取主動服務與被動服務相結合的模式,主動服務主要包括周期性的現場巡檢等, 被動服務則是在被告知分揀線系統異常等情況下采取的應急措施。設備一旦出現故障,可撥打售后服務電話或區域經理電話,通知辦事處值班人員,值班人員迅速通知技術人員,技術人員迅速作出技術支持響應,根據故障類別作出相應處理。 技術人員到達現場后, 應迅速對故障作出判斷,提出解決方案,并盡可能的盡快解決問題,問題解決后應認真填寫 《設備維修報告》 , 并要求甲方經辦人簽字認可,更新設備檔案。


