迅速的網頁對話

   “客服通”是一款無需安裝的即時交流系統，只需申請一個帳號，將一段代碼嵌入貴站網頁中，就可以讓客服人員發現所有到達您網站的訪客，而且可以看到訪客的來源、使用的搜索引擎等，您可以主動發起對話與訪客溝通，進行產品推銷，從而大大提高產品銷售成功率。

   對話兩端完全基于WEB形式實現，極大地方便了客戶的使用，無論是訪客，或是網站客服，都無需安裝任何軟件，讓瀏覽站點的訪客能輕松咨詢到網站銷售客服人員。另外：“客服通”的每一次版本升級，您都能第一時間體驗到。

快捷的文件傳輸

   提供便捷的雙向本地文件傳輸，訪客、客服不需要安裝瀏覽器插件，即可方便地進行本地文件的互傳。客服端還可以暫存常用的文件到服務器上，如：使用說明等，最多可以保存5個。第一時間體驗到。

高效的客服管理

   免費帳號擁有2個座席（1個管理工號+1個客服工號），同時接待訪客數目為1個，基本滿足個人站點的需求，對于企業站點，我們推出了無限座席功能，開通該項功能后，其客服數及同時接待訪客數目都不加限制，另外還為這部分客戶提供了部門設置等個性化功能。

完備的聊天記錄

   記錄了客服人員每一次接待過程中的客戶ID、地址（IP信息）、對話內容等。客服人員不能私自刪除，方便統一管理，起到了一定的監督作用，并能由此為依，規范客服人員的對話用語，提高整體業務水平。

可對訪客發起對話

   提供了當前頁面上的訪客的來路、上線時間、訪問軌跡、狀態等詳細數據，并特別分析了從各大搜索引擎過來訪客的搜索關鍵字，化被動咨詢為主動邀請，進一步把握每一個潛在客戶。

個性化的客服面板

  客戶可以通過自定義客服圖標功能，更加個性化的體現自已網站風格的浮動客服圖標。