ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是一套實(shí)用的管理方法模式，它總結(jié)了世界先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，并引入當(dāng)前社會(huì)先進(jìn)管理理念，推行實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)科學(xué)管理的基礎(chǔ)。

ISO9001認(rèn)證用于證實(shí)組織具有穩(wěn)定提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著貿(mào)易國(guó)際化和全球一體化，實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證可以提高企業(yè)的信譽(yù)，并削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘。

一、企業(yè)實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的意義

1、提高企業(yè)管理水平

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)采用基于風(fēng)險(xiǎn)思維的過程方法，從公司管理戰(zhàn)略層面對(duì)質(zhì)量管理進(jìn)行系統(tǒng)分析策劃，并將每個(gè)過程從輸入到輸出進(jìn)行全過程監(jiān)視測(cè)量，并分析改進(jìn)，建立企業(yè)自我完善和改進(jìn)的機(jī)制，真正體現(xiàn)“持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)的永恒課題”。

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)的目的、范圍、職責(zé)、時(shí)間、地點(diǎn)、做什么、如何做等（5W2H）做出了規(guī)定，使企業(yè)質(zhì)量管理有章可循、規(guī)范化和程序化。

通過ISO9001質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，可以提高效率、降低成本、增強(qiáng)顧客滿意，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵。建立和實(shí)施的質(zhì)量管理體系，可使影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)因素處于受控狀態(tài)，可持續(xù)提供滿足顧客要求和相關(guān)法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)。

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證已被世界上越來越多的國(guó)家和地區(qū)接受和認(rèn)可，通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證可使顧客接受過程簡(jiǎn)化，減少重復(fù)檢驗(yàn)和認(rèn)證，是國(guó)際貿(mào)易的通行證。

因此，實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證可以證明企業(yè)提供滿足要求產(chǎn)品和服務(wù)的能力，并提高了企業(yè)管理水平，從而增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3、為企業(yè)科學(xué)管理奠定基礎(chǔ)

質(zhì)量管理體系采用的基于風(fēng)險(xiǎn)的過程方法（策劃-實(shí)施-檢查-處置），對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理的各個(gè)過程進(jìn)行管控，保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并形成自我改善的良性循環(huán)機(jī)制，這對(duì)于企業(yè)建立全面的管理體系有很好的借鑒意義，也為企業(yè)建立完善全面的科學(xué)管理體系（如財(cái)務(wù)、人力資源等）奠定了基礎(chǔ)。

二、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想

1、過程控制

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)采用過程方法，通過滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意。通過對(duì)各個(gè)過程進(jìn)行有效控制，可以提高企業(yè)整體績(jī)效。企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃時(shí)，要結(jié)合本企業(yè)的具體情況確定應(yīng)有哪些過程，然后分析每一個(gè)過程需要開展的質(zhì)量活動(dòng)，確定應(yīng)采取的有效的控制措施和方法。

2、預(yù)防不合格

基于風(fēng)險(xiǎn)的思維是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)。通過策劃和實(shí)施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施，可以防止不利影響，預(yù)防不合格。

因此在產(chǎn)品全生命周期的所有階段，從最初的識(shí)別市場(chǎng)需求到最終滿足要求的所有過程的控制都體現(xiàn)了預(yù)防為主的思想。

3、持續(xù)改進(jìn)

實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系可使企業(yè)形成自我完善的機(jī)制，采用的過程方法通過策劃、實(shí)施、檢查、處置形成持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)。顧客滿意和實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)追求的永恒目標(biāo)。沒有持續(xù)改進(jìn)的體系只能維持現(xiàn)狀，持續(xù)改進(jìn)旨在提高整體績(jī)效。

三、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證實(shí)施步驟

實(shí)施ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證主要分以下幾個(gè)階段：

1、策劃設(shè)計(jì)階段

2、貫標(biāo)培訓(xùn)階段

3、文件編寫和培訓(xùn)階段

4、試運(yùn)行階段

5、體系內(nèi)部審核

6、體系管理評(píng)審

7、體系認(rèn)證階段

ISO9001是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)通過認(rèn)證可以證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，有效地運(yùn)作體系可以使企業(yè)不斷改進(jìn)，獲得更好的效益。

譽(yù)謀企業(yè)管理的精細(xì)化管控項(xiàng)目幫助企業(yè)建立一套完善的管理機(jī)制和先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)體系，有利于ISO9001質(zhì)量管理體系落地執(zhí)行，保證體系運(yùn)行的符合性和有效性，助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。