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售后服務認證是《中華人民共和國認證認可條例》規定的我國“三類認證”中的一種，是市場經濟條件下為適應宏觀管理需要專為服務行業設立的一項新的認證制度，認證機構按照一定程序規則證明服務符合相關的服務質量標準要求的合格評定活動。
售后服務認證是國內第yi部關于售后服務的資質認證，也是目前國內含金量最高的服務類認證，大部分企業需要服務認證時都會首選《商品售后服務評價體系》。售后服務體系認證適用于生產型企業和銷售服務型企業的售后服務水平的評價。企業擁有售后服務認證zheng書，可以為以后的招投標，日常管理工作提供很大的助力。
售后服務認證按滿分100分的評分制，評分標準嚴格按照《商品售后服務評價體系》標準（GB/T27922）進行，也即是檢查企業的服務能力是否符合標準中的條款等要求。
綜合評分，被評審方總分達到70分，通過評審。
被評審方總分低于70分，不通過評審。
a、達到70分（含70分）以上，推薦通過達標級服務認證；
b、達到80分（含80分）以上，推薦通過三xing級服務認證；
c、達到90分（含90分）以上，推薦通過四xing級服務認證；
d、達到95分（含95分）以上，推薦通過五xing級服務認證。
通過認證的企業，可在zheng書覆蓋范圍的產品及包裝上使用xing級標志，以做為證明。
五星售后服務認證 售后服務認證現已成為zheng府采信的門檻，特別是在大型項目招標、zheng府采購、zheng府質量獎評選中，獲得售后服務認證的組織可在上述活動中“占得先機”、“出奇制勝”。 據某地方zheng府采購信息網透露：某大型企業在公開投標時，在售后服務打分中，具有售后服務認證zheng書的組織：優得6分，較優得4分，一般得2分。
由此可見，企業通過了ISO三體系認證，只能說明產品質量過關，無法證明企業的售后服務管理能力；而售后服務是否完善，卻越來越多地影響著消費者及合作伙伴的取舍，某種程度上起到了決定性的作用。所以，售后服務認證可以更好地展現企業實力，體現出企業以人為本、注重服務的管理理念。
